Структурирование маркетинга и продаж

Маркетинг и продажи – ключевые подразделения, от функционирования которых зависит успешность всего бизнеса. Поэтому здесь в первую очередь должен быть идеальный порядок. Каждый сотрудник должен знать свои обязанности и объем полномочий, работа должна выполняться по определенным правилам и принципам в установленные сроки, а клиенты должны получать стандартизированный сервис высокого качества. Система должна выявлять и поощрять талантливых и энергичных сотрудников, она должна позволять каждому из них развиваться, достигать своих личных целей и, таким образом, преумножать доход компании.

Данная услуга объединяет в себе несколько направлений, каждое из которых может быть самостоятельной услугой. Эти бизнес-технологии повышают оперативность и согласованность в работе сотрудников, структурируют их деятельность, делают бизнес прозрачным и управляемым.

Функциональная диагностика подразделений

• Интервью с руководством и сотрудниками
• Анализ сложившегося распределения функций
• Выявление проблем дублирования и «узких» мест

Разработка организационной структуры и положения об отделах (индивидуально под заказчика)

• Формирование новой или оптимизация существующей структуры
• Согласование структуры с персоналом и руководством
• Закрепление структуры во внутренних нормативных документах – положениях об отделе и должностных инструкциях
• Внедрение структуры (расстановка персонала по вакансиям), корректировка

Регламентация ключевых бизнес-процессов в отделе маркетинга и отделе продаж

• Определение часто повторяющихся бизнес-процессов (например «Прием заказа от клиента», «Планирование рекламной кампании», «Проведение выставки», «Открытие нового филиала» и т.п.)
• Детализация их на составные операции
• Оформление в графической форме (квалиграммы MS Visio)
• Согласование и уточнение с персоналом и руководством
• Размещение их на сервере компании или внутреннем интранет-портале

Разработка системы мотивации и стимулирования сотрудников маркетинга и продаж

• Определение целей подразделения и задач отдельных сотрудников,
• Нормирование задач в виде количественных показателей
• Выработка системы материальных и нематериальных поощрений и наказаний
• Тестирование системы на практике, корректировка
• Закрепление во внутренних нормативных документах

Разработка ключевых форм и шаблонов

• Создание и утверждение шаблонов часто используемых маркетинговых документов (анкеты, заявки, планы, отчеты, прайс-листы, коммерческие предложения и др.)
• Размещение их на сервере компании или внутреннем интранет-портале

Стандарты поведения и дресс-кода

• Выявление предпочтительного стиля поведения и дресс-кода
• Закрепление во внутренних нормативных документах

Если вас заинтересовала данная услуга, пришлите нам заполненный бриф, и мы составим для вас индивидуальное коммерческое предложение с описанием методики выполнения, а также детального плана и сметы.